Häufig gestellte Fragen
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Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Nach Deutschland: 4,50 €
Nach Österreich: 6,50 €
Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Unsere Produkte werden nach Deiner Bestellung und erfolgreichem Zahlungseingang für Dich bedruckt und anschließend versendet. Bei Versand nach Deutschland dauert dies in der Regel 3 bis 5 Werktage und bei Versand nach Österreich in der Regel 3 bis 7 Werktage.
Wie werden die Produkte verschickt?
Unsere Produkte werden plastikfrei mit Sendungsverfolgungsnummer von Deutschland aus verschickt. Innerhalb von Deutschland erfolgt der Versand mit DHL. Der Versand nach Österreich wird über ASENDIA abgewickelt.
In welche Länder wird geliefert?
Aktuell liefern wir unsere Produkte nach Deutschland und Österreich.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald Deine Bestellung verschickt wurde erhältst Du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst Du den aktuellen Status Deiner Lieferung einsehen.
Bestellung
Kann ich mehrere Größen von einem Produkt zur Anprobe bestellen?
Wir möchten Dich bitten, von der Bestellung mehrerer Größen zur Anprobe abzusehen. Damit tust Du nicht nur uns einen Gefallen, sondern vor allem der Umwelt. Für jedes Produkt sind auf der entsprechenden Produktseite Größentabellen hinterlegt. Bitte nutze diese, um die richtige Größe für Dich zu bestimmen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kurz nach der Bestellung ist eine Stornierung noch möglich. Bitte schicke umgehend eine E-Mail mit den folgenden Informationen an info@memycatsandkittens.de:
- Vor- und Nachname:
- Bestellnummer:
- Produkt(e):
- Grund für die Stornierung:
Bitte beachte, dass wir Dir keine Stornierung garantieren können.
Produkte
Aus welchem Material besteht die Kleidung?
Unsere T-Shirts bestehen zu 100 % aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle. Unsere Sweatshirt und Hoodies bestehen zu 85 % aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle und zu 15 % aus GRS-zertifiziertem recyceltem Polyester.
Detaillierte Produktdetails findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.
Mit welcher Tinte wird die Kleidung bedruckt?
Unsere OEKO-TEX®-STANDARD-100-zertifizierte Drucktinte auf Wasserbasis ist biologisch abbaubar, vegan und schadstofffrei.
Was ist beim Pflegen der Kleidung zu beachten?
Bitte beachte die folgenden Pflegehinweise sowie die Textilpflegesymbole im eingenähten Etikett Deines Produkts:
- Maschinenwäsche bei 30 °C im Schonwaschgang mit einem milden Waschmittel
- Mit ähnlichen Farben waschen
- Nicht bleichen
- Nicht Trockner geeignet
- Bei 110 °C ohne Dampf bügeln
- Aufdruck nicht bügeln
- Produkte bitte immer auf links waschen und bügeln!
Der anfängliche leichte Essiggeruch kommt von unserer umweltfreundlichen OEKO-TEX®-STANDARD-100-zertifizierten Drucktinte und ist nach der ersten Wäsche vollständig verflogen.
Wie fallen die Größen aus?
Alle Produkte fallen etwas kleiner aus!
Verwende bitte die detaillierten Größentabellen auf den jeweiligen Produktseiten, um Deine Größe zu bestimmen.
Wo finde ich die Größentabellen?
Detaillierte Größentabellen findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an:
- PayPal
- Kreditkarte
- Sofortüberweisung
- Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Lastschrift und Kreditkarte)
- Apple Pay und Google Pay
Warum ist mein Rabattcode nicht anwendbar?
Unsere Rabattcodes können in der Regel nicht miteinander kombiniert werden und sind nur einmal pro Kunde anwendbar. Wenn Du einen gültigen Rabattcode nicht anwenden kannst, schreib uns eine E-Mail an info@memycatsandkittens.de und wir lassen Dir einen neuen Rabattcode zukommen.
Retouren
Kann ich Produkte retournieren?
Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren. Die retournierten Produkte müssen unversehrt und ungetragen sein. Sollte Deine Bestellung einen Defekt aufzeigen oder ein Produkt fehlen, muss dies vorher angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.
Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf kostenlose Retouren. Die Kosten für die Retoure musst Du selbst tragen, wobei der Versand mit Sendungsverfolgungsnummer obligatorisch ist. In der Regel brauchen wir maximal 14 Tage für die Bearbeitung Deiner Retoure.
Weitere Informationen findest Du unter unter der Seite „Widerrufsrecht“.
Wie kann ich Produkte retournieren?
Befolge bitte die folgenden drei Schritte, um Retouren anzumelden und Produkte zu retournieren.
1. Bitte schicke eine E-Mail mit den folgenden Informationen an info@memycatsandkittens.de, bevor Du Deine Bestellung retournierst.
- Vor- und Nachname:
- Bestellnummer:
- Produkt(e):
- Grund der Retoure:
2. Bitte lege Deiner Retoure ein Papier mit den folgenden Informationen bei:
- Vor- und Nachname:
- Bestellnummer:
- Produkt(e):
- Grund der Retoure:
3. Schicke Deine Retoure bitte an die folgende Adresse:
Felice Peters
Gazellenkamp 92
22529 Hamburg
Germany
Alle Retouren sind ausreichend zu frankieren und mit Sendungsverfolgungsnummer zu verschicken.
In der Regel brauchen wir maximal 14 Tage für die Bearbeitung Deiner Retoure. Wenn Deine Retoure unversehrt und ungetragen ist, erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Nachhaltigkeit
Woher bezieht ihr eure Materialien?
Die GOTS-zertifizierte Bio-Baumwolle stammt aus Indien: Sie wird in Madhya Pradesh biologisch angebaut und in Gujarat entkörnt.
Der GRS-zertifizierte recycelte Polyester wird aus China von der Firma Shuangxi Garment bezogen und aus wiederverwerteten PET-Flaschen hergestellt.
Die Weiterverarbeitung der beiden Materialien erfolgt in Bangladesch.
Weitere Informationen zu unserer Liefer-und Produktionskette sowie zu unseren Materialien findest Du auf der Seite „Nachhaltigkeit“.
Wie wird eure Kleidung produziert?
All unsere Kleidungsstücke werden von unserem Partnerlieferanten Stanley/Stella nachhaltig und unter fairen Arbeitsbedingungen produziert.
Anschließend lassen wir die Kleidung bei unserem Druckpartner Textildruck Europa mit einer OEKO-TEX®-STANDARD-100-zertifizierten Tinte durch das Druckverfahren Direct-to-Garment bedrucken.
Mehr Informationen über unsere Liefer- und Produktionskette findest Du auf der Seite „Nachhaltigkeit“.
Wie wird eure Kleidung transportiert?
Während unserer gesamten Liefer- und Produktionskette – vom Baumwollfeld bis vor Deine Haustür – setzen wir der Umwelt zuliebe lediglich auf Schiffs- und Kraftfahrzeugverkehr.
Wie könnt ihr faire und sichere Arbeitsbedingugen gewähren?
Die GOTS-Zertifizierung unseres Partnerlieferanten Stanley/Stella und unseres Druckpartners Textildruck Europa garantiert sichere und faire Arbeitsbedingungen während der gesamten Liefer- und Produktionskette.
Hinzu kommt die Mitgliedschaft unseres Partnerlieferanten Stanley/Stella bei der NGO Fair Wear Foundation (FWF), die mit Bekleidungsmarken, Fabriken, Unternehmensverbänden, Regierungen und anderen NGOs zusammenarbeitet, um die folgenden Arbeitsbedingungen in der Textilindustrie zu gewährleisten:
- Keine Zwangsarbeit oder Lohnsklaverei
- Versammlungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen
- Keine Diskriminierung in der Beschäftigung
- Keine Kinderarbeit
- Existenzsichernde Löhne
- Angemessene Arbeitszeiten
- Sichere Arbeitsbedingungen
- Rechtlich bindende Arbeitsverträge
